جذب مشتری جدید از سیر تا پیاز+ ایده و راهکار جامع
جذب مشتری جدید در گذشته و امروز – ATTRACT NEW CUSTOMERS PAST AND PRESENT
اولین موردی که باید در مورد آن بیشتر صحبت شود جذب مشتری در گذشته و امروز است .
متاسفانه هنوز شرکت ها و کسب و کارهای بسیاری را می بینیم که همچنان همانند 15 سال پیش به دنبال جذب مشتری جدید هستند،
اما باتوجه به اینکه مطالعه کمی در خصوص بازار و مشتریان امروزی دارند و در عین حال هیچ توجهی به تکنولوژی نمی کنند ،غرق در تصورات خود ، همانند گذشته اقدام می کنند و خوب مسلما هیچ نتیجه جذابی نمی گیرند.
البته این موضوع را باید توضیح دهم که در برخی کسب وکارها مجبور هستیم که از روش های گذشته استفاده کنیم و چاره ای نداریم اما باز هم می توانیم با تغییر در ابزار و شیوه استفاده آن به نتایج درخشانی دست پیدا کنیم.
در گذشته تراکت ، تبلیغات چاپی درمجلات و روزنامه ها، بیلبورد ، بازاریابی تلفنی انبوه و کورکوارنه ، هدایای تبلیغاتی همچون سررسید ، شما را به نتایج دلخواه می رساند ، اما در حال حاضر شرایط بازار و مشتریان تغییرات بسیاری داشته است.
شما در حال حاضر باید به دنبال اعتمادسازی باشید ، تمام شد دورانی که با تبلیغات انبوه تلویزیونی و بیلبوردهای فراوان سعی در ایجاد اعتماد در مخاطبین را داشتیم.
الان مشتریان شما در زیر بیلبوردها در حال گشت و گذار در اینستاگرام هستند و هرگز بیلبورد شما دیده نمی شود!
خوب برای اعتماد سازی چه اقدامی باید انجام دهیم ؟
یکی از راههای آن در حال حاضر تولید محتوای ارزشمند است.
با استفاده از محتوا شما می توانید توجه مخاطبین را به دست بیاورید ، سپس اعتمادسازی کنید و آهسته آهسته آنها را به سمت خرید از فروشگاه آنلاین و حضوری خود می برید.
امروز مشتری شما دائما به دنبال خوراکی می گردد که اگر به مذاقش خوش بیاید آن را برای دوست خود هم ارسال کند تا او هم ببیند و لذت ببرد .
پس به صورت پنهان مشتریان حال حضار به دنبال تایید اجتماعی هستند .
آیا شما این خوراک محتوایی را به انها می دهید تا آن را برای شما پخش کنند؟
در ادامه سعی می کنم تا توضیحات کامل تری رابه شما ارائه کنم ، پس همچنان با من همراه باشید تا ببینیم از چه راههایی می توانیم جذب مشتریان هدفمند بیشتری داشته باشیم.
نکات طلایی قبل از جذب مشتری جدید:
GOLDEN TIPS BEFORE ATTRACTING A NEW CUSTOMER
1- همیشه پرداخت هزینه زیاد برای جذب مشتری جدید ، نتایج مناسبی به همراه ندارد.
قبل از هرگونه اقدامی بررسی کنید که برای جذب هر مشتری جدید به چه میزان باید هزینه کنید.
متاسفانه اغلب کسب و کار تصور می کنند که اگر مثلا” 100 میلیون تومان هزینه برای تبلیغات انجام دهند حتما به نتایج فوق العاده ای دست پیدا می کنند . اما پس از بررسی نرخ های تبدیل و تجربیات قبلی رقبا در تبلیغات ، متوجه می شویم که این کار اشتباه محض است و با سرعت بسیار زیادی کسب و کار را به تعطیلی می کشاند.
مدیران بسیاری هستند که با مدیریت هزینه ها و تمرکز روی تک تک مشتریان به نتایج درخشان تری دست پیدا می کنند.
پس مراقب باشید قبل از خرج کردن حتی 1000 تومان ، ببینید آیا این 1000 تومان منجر به جذب مشتری جدید برای شما می شود یا تنها آن را به جوی آب میریزید!
و بررسی کنید که برای جذب هر مشتری جدید باید 1000 تومان هزینه کنید یا 100 هزار تومان و این موضوع تناسبی با میزان فروش و سود شما دارد یا خیر!
2- زیرساخت های شما برای پذیرش مشتریان زیاد آمادگی کامل را دارد؟
با یکی از مدیران جلسه مشاوره داشتم ، گفت آقای حاتم طهرانی ایده ای به ما بده که مشتریانمان 10 برابر شود!
در جلسه گفتم آیا زیرساخت های سخت افزاری ، نرم افزاری ، پرسنل ، موجودی انبار و…. توان پاسخگویی به این حجم از مشتریان را دارد؟
گفت منظور شما چیست ؟ ما فقط مشتری می خواهیم تا بتوانیم از این منجلاب بیرون برویم!
من در جلسه بعد به ایشان نشان دادم که جذب مشتری فله ای نه تنها هیچ تاثیری در فروش ندارد بلکه کاملا به برند لطمه می زند.
اگر ما نتوانیم نیاز مشتری را در خصوص خدمات پوشش دهیم ، همان مشتری تبدیل به تروریست می شود و همه جا سمپاشی می کند که فلان برند خدمات خوبی نمی دهد.
پس در ابتدای امر بایستی زیرساخت های ما آمادگی کامل را در مواجهه با مشتریان زیاد داشته باشد تا با خیال راحت بتوانیم به همه مشتریان خدمات یکسانی را ارائه کنیم.
3- به جای توجه به کمیت مشتریان به فکر کیفیت مشتریان باشید!
شاید برای شما جالب باشد اما همانطور که در مقالات قبلی در مورد آن صحبت کردم ، شما باید به دنبال مشتریان با کیفیت باشید و حتی دست رد به سینه برخی از مشتریان بزنید و آنها را به سمت رقبای خود بفرستید تا آنها با این مشتریان درگیر باشند!
هر مشتری که از درب مغازه یا شرکت شما وارد شد نباید با هر ترفندی به آن بفروشید بلکه باید تمام جوانب را به خوبی بسنجید . البته منظورم این نیست که مثلا” اگر فردی که وارد مغازه شما شده است از او سوال کنید مجرد هستید یا متاهل ، میزان درآمد ماهیانه شما چقدر است ؟ و اگر مثلا مشتری گفت من مجرد هستم و ماهی 2 میلیون درآمد داردم شما به او بگویید حیف شد نمی توانیم به شما بفروشیم ما فقط به افرادی که درآمد بالای 10 میلیون دارند و متاهل هستند می فروشیم!
ما می توانیم به جای کمیت به فکر واگذاری نمایندگی را راه اندازی شعبه جدید باشیم ، می توانیم در فروشگاه اینترنتی خودبه دنبال راه اندازی بخش همکاری در فروش باشیم یا حتی می توانیم تنها به دنبال خریداران بزرگ باشیم و فروش به مشتریان کوچک تر را به سایرین واگذار کنیم.
در ادامه بیشتر در این خصوص صحبت می کنم
4- ایجاد لحظه آهــــــا را فراموش نکنید.
باید به این سوال مهم مشتریان پاسخ دهید که : چیزی که ارائه می کنید چگونه زندگی ام یا حالم را بهبود می بخشد؟
جایی که مشتری در هنگام مراجعه یا خرید آنلاین بگوید آها یا ایول همینو میخواستم ، مطمئن باشید فروش به راحتی انجام می شود.
به عنوان نمونه فروشگاه اینترنتی فروش دستبند و گردنبند در هنگام افزودن کالا به سبد خرید از شما می پرسد که تمایل دارید بسته شما چه رایحه یا بویی داشته باشد؟
پس از قبل شروع برای جذب مشتری جدید به فکر ایجاد تجربه لذت بخش برای مشتریان باشید.
5-جذب مشتری جدید برای کسب و کار شما با یک رستوران فرق دارد!
برخی از مدیران به دنبال استفاده از راهکارهای سایرین در کسب و کار خود هستند ، بله بررسی سایر روشها فکر خوبی است اما باید ببینید آیا راهکاری که دیگران استفاده کرده اند به مذاق مشتریان شما هم خوش می آید و باعث جذب آنها می شود یا خیر!
حتی اگر رقبای شما در حال جذب مشتری به شیوه ای خاص هستند استفاده از همان راهکار برای شما ممکن است مناسب نبوده و حتی به برند شما ضربه بزند.
پس در این خصوص فقط موفقیت دیگران را بررسی کنید اما آن را برای صنعت یا خدمات خود تغییر داده و منطبق با هزینه ها، راهکارها ، ظرفیت ها و…. حرکت کنید.
ترسیم پرسونا و جذب مشتری جدید – CUSTOMER PERSONAS AND ATTRACTING CUSTOMERS
در مورد ترسیم پرسونای مخاطب من در فیلم آموزشی جذب مشتری به روش حرفه ای ها مفصل صحبت کرده ام که پیشنهاد می کنم بخشی از فیلم آن را ببینید .
معرفی بهترین راههای جذب مشتری جدید در ایران – INTRODUCING THE BEST WAYS TO ATTRACT CUSTOMERS IN IRAN
با توجه به کسادی و تورم بالا در بازار ایران هنوز هم شرکتهای بسیاری هستند که با تمام قوا در حال جذب مشتریان جدید هستند و در این راه هم نتایج بسیار درخشانی گرفته اند.
اگر شما هم تمایل دارید تا با روشهای فوق العاده جذب مشتری آشنا شوید با من همراه شوید. در دوقسمت روش های جذب مشتری آنلاین و آفلاین را با شما به اشتراک می گذارم.
قبل از اینکه به سراغ مطالعه ادامه مقاله جذب مشتری بروید به شما پیشنهاد می کنم حتما دو فیلم زیر را ببینید.
روش های جذب مشتری آنلاین – ONLINE CUSTOMER ENGAGEMENT TECHNIQUES
جذب مشتری جدید با محتوای رایگان
برای جذب مشتری بالقوه در قدم اول بایستی بتوانیم قیف خود را پر نگه داریم و محتوای رایگان یکی از راهکارهای فوق العاده برای اضافه کردن سرنخ جدید به کسب و کار ما است.
در هر حوزه ای کارمی کنید می توانید فیلم آموزشی رایگان و ارزشمندی تهیه کنید و آن را جهت دانلود به بازدیدکنندگان خود نمایش دهید و از آنها بخواهید تا شماره موبایل یا ایمیل خود را در فرم تکمیل کنند تا لینک دانلود برای آنها ارسال شود.
یکی از راهکارها تهیه محتوای ویدئویی است ، شما می توانید کتاب الکترونیک ویا حتی فایل صوتی هم در اختیار بازدیدکنندگان خود قرار دهید.
چرا من اینقدر تاکید دارم که با محتوای رایگان اطلاعات بازدیدکنندگان را دریافت کنید؟ چون طبق آمار اعلام شده است که:
90 درصد از بازدیدکنندگان بار اولی از سایت شما خرید نمی کنند
پس ما با طراحی لندینگ پیج یا فرمی جهت دریافت اطلاعات مشتریان می توانیم اطلاعات مشتریان رهگذر را دریافت کنیم تا بعدا آنها را تبدیل به مشتری کنیم.
دوستان لطفا” دقت کنید:
براساس آمارها ، در سال 2017 به ازای یک دلار سرمایه گذاری در ایمیل مارکتینگ کسب وکارها 46 دلار درآمد کسب کردند و این آمار فوق العاده است.
پس ایمیل مارکتینگ را جدی بگیرید.
پس ما در ابتدا با این محتوای ارزشمند به دنبال اعتمادسازی هستیم و این یکی از راههای تاثیر گذار است که سایت ما هم به نتایج درخشانی با ارائه محتوای رایگان رسیده است.
محتوای سریالی
راه دیگری که می توانید در ارائه محتوای رایکان انجام دهید ، محتواهای سریالی است که در ادامه می توانید با عضویت رایگان در دوره چگونه به درآمد پایدار و مشتری وفادار دست پیدا کنیم ؟ هرروز یک فیلم آموزشی رایگان در ایمیل خود دریافت کنید.
مهمترین نکته ای که باید به آن اشاره کنم اینست که رقیب شما نمی فهمد شما دارید چکار می کنید و این عالیست!
در محتوای سریالی شما مشتری را با خود همراه می کنید و تا مرحله آخر که پیشنهاد فوق العاده ای به او میدهید و تمام!
شما می توانید ، ارائه بخشی از کتاب ،نمایش کار با محصول، دانلود بخشی از فیلم آموزشی و یا استفاده از نرم افزار بصورت آزمایشی را به بازدیدکنندگان خود هدیه بدهید.
محتوای پرحجم و پرکالری!
منظور از این محتواها مقالات و محتواهای طولانی و به اصطلاح آسمان خراش است.
البته علاوه بر حجم زیاد باید کالری فراوانی داشته باشد یعنی پر از اطلاعات ارزشمند باشد و از همه مقالات و محتواهای همان حوزه به تمامی ابعاد موضوع مدنظر بپردازد.
همین مقاله ای که شما آن را می خوانید نمونه ای از همین محتواهاست. یا مقاله دیگر من در سایت با عنوان بهترین نرم افزار crm + معرفی نرم افزارهای برتر ایران که ظرف یکماه به صفحه اول گوگل رسید و مشتریان بسیاری را جذب سایت ما کرد.
پس در هر حوزه ای که کار می کنید به فکر محتواهای بالای 5000 کلمه باشید و علاوه بر آن دائما محتوای خود را بروز نگه دارید و هر چند وقت یکبار فیلم یا توضیحاتی را به آن اضافه کنید که گول بفهمد این یک محتوای همیشه سبز است .
پس این هم یکی از راههای جذب مشتریان جدید در سایت است و گوگل به شما کمک بسیاری میکند و این دست از مقالات برای گوگل جذابیت بالای دارد.
البته نباید فراموش کنید که باید به فکر بک لینک سازی برای مقاله باشید و در عین حال حداقل از 10 محتوای خود با کلمات کلیدی اصلی و فرعی به آن لینک دهید.
جذب مشتری جدید با سئو داخلی و خارجی
در این مقاله نمیخواهم به مباحث تخصصی این حوزه بپردازیم تنها سعی می کنم به آنها اشاره ای کوتاه داشته باشم.
در سئوی داخلی شما باید به دنبال رعایت همه اصول و تکنیک ها در سایت خود باشید .
مثلاً وقتی روی عنوان اصلی مطلب ، کلمات کلیدی به‌کار رفته ، لینک سازی داخلی، آدرس URL، افزایش سرعت سایت و یا کاهش بانس ریت وقت می‌گذارید، مشغول بهینه سازی داخلی سایت یا On-page SEO هستید.
آیا این اقدامات را در سایت خود انجام می دهید ؟
در این زمینه پیشنهاد می کنیم حتما با یک متخصص مشورت کنید و فقط به فکر تولید محتوا نباشید که هیچ سودی را برای شما نخواهد داشت!
سئو خارجی سایت به تمام فعالیت‌هایی که در خارج از سایت شما اتفاق می‌افتد تا رتبه‌بندی سایت شما را افزایش دهد و سئو بهتری برای سایت شما بسازد، اشاره دارد.
در سئوی خارجی ما به دنبال یک استراتژی بک‌لینک قوی ، اینفلوئنسرمارکتینگ، حضور در رسانه‌های اجتماعی، ایجاد یک کمپین تبلیغاتی ، رپرتاژ آگهی ، استفاده از ویدئوها ، درج نظر در وبلاگ ها و… هستیم .
برای تبلیغات و انجام امورمربوط به لینک سازی هم به دنبال افراد یا شرکت های موفق در این زمینه باشید.
پس اگر وضعیت سئوی سایت ما مناسب باشد با کسب رتبه های بالاتر امکان جذب مشتری مشتری برای ما فراهم می شود و در عین حال فروش هم افزایش خواهد یافت.
همین الان همین مقاله با کلمه کلیدی جذب مشتری جدید به صفحه اول گوگل آمده است.